Domande Frequenti

1. Posso continuare a vedere le mie polizze nell’Area Clienti? 
Sì, puoi continuare a consultare le tue polizze ed effettuare operazioni dispositive tramite la tua Area Clienti. 
Se hai sottoscritto una polizza con :
Aviva Italia S.p.A., puoi accedere all'Area Clienti dal sito www.aviva-italia.it.
Aviva S.p.A. o Aviva Life S.p.A., puoi accedere all'Area Clienti dal sito www.aviva-life.it.
Assicurazioni Vita S.p.A. (già Aviva Vita S.p.A.), puoi accedere all’Area Clienti dal sito www.assicurazioni-vita.it.

2. Sicurezza dei dati
Le credenziali dell'Area Clienti sono strettamente personali: solo tu ne sei in possesso e le puoi utilizzare per accedere alle informazioni della tua area riservata. Se hai il dubbio che altri ne siano venuti a conoscenza puoi modificarle nella sezione “Centro Sicurezza” dell'Area Clienti, oppure puoi segnalarlo al numero verde 800.11.44.33.

3. Come ottenere/modificare le credenziali di accesso
Ottenere le proprie credenziali di accesso è semplice e veloce. Accedi all’Area Clienti all’interno dello spazio dedicato agli utenti non registrati: tieni a portata di mano il numero della tua polizza e il codice fiscale, ti serviranno per la registrazione. Una volta inseriti i tuoi dati, riceverai via email una password provvisoria che dovrai modificare al primo accesso.

4. Non trovi la tua polizza?

I dettagli sulla posizione assicurativa potrebbero essere visualizzati in modo differito – anche alcuni giorni dopo – rispetto alla data di sottoscrizione del contratto, o a quella dell’ultima operazione effettuata.

Ai sensi del provvedimento IVASS nr. 7 del 16 luglio 2013:

  • Non sono compresi nell’elenco alcuni contratti tra i quali:
    • Libri matricola
    • Grandi rischi (rami Credito/Cauzioni e Trasporti)
    • Rischi circoscritti temporalmente
    • Polizze in coassicurazione con delega altrui
    • Fondi pensione aperti
  • I contratti in forma collettiva non collegati a mutui e finanziamenti stipulati antecedentemente al 01.09.2013 e le nuove adesioni a tali contratti non sono consultabili sul sito.